Ya en la portada queda reflejada la intención de ser una “Guía del Estudiante” de periodismo y comunicación.

Consta de tres apartados, perfectamente encadenados:

C d L De palabras y escritura. Comunicar Bien.

En el primer apartado del índice se aborda todo lo relacionado con saber expresarse; escribir; hablar en medios de comunicación; aparecer en televisión y radio; dar ruedas de prensa; hacer unas rápidas declaraciones; y recomendaciones detalladas para redactar correctamente.

C d L Comunicación Profesional.

En el segundo apartado se abordan cuáles son y cómo funcionan cada uno de los medios de comunicación conocidos; el nuevo periodismo de la mano de Internet y cada una de las nuevas innovaciones que han surgido; las notas de prensa; cómo deben funcionar y trabajar los Dircom; las ruedas de prensa; gestos; la televisión es clave; quitar el miedo escénico; Vestimenta e imagen ante los medios de comunicación, en especial la Televisión; actuar frente a malas noticias y frente a rumores, en general y especial en las redes sociales.

C d L Cobertura Informativa de Eventos.

En el tercero y último apartado todo aquello que tienen que saber los periodistas de los actos que cubren, desde conocer cómo y por qué se monta una presidencia, la ordenación de discursos, a todas aquellas cuestiones protocolarias de los actos de los que habitualmente informan y en los que se pronuncian discursos que se convierten en notica.

PRÓLOGO. FERNANDO JÁUREGUI

Lo que aquí se dice es de obligado cumplimiento
 
A menudo, los políticos excusan sus fallos admitiendo que la comunicación de su partido, o de su gobierno, es “mala”. “No sabemos comunicar”, dicen, como si todo lo demás lo hicieran bien, como si la comunicación fuese un elemento secundario, lo menos importante. Ahí comienzan los errores de quien tal dice, ignorante de que en política –y en la vida—las formas son tan importantes como el fondo de las cosas. Y de que, además,  las cosas son lo que parecen, no lo que nosotros creemos que son. No hay verdades absolutas porque cada cual tiene su verdad: por eso hay que saber expresar de manera adecuada esa verdad propia, conscientes de que los demás pueden tener otros valores y ver las cosas de manera diferente.
 
De manera que comunicar mal, sin que el destinatario del mensaje comprenda lo que quieres decir, lo que estás haciendo o cuáles son tus verdaderas intenciones, es estar haciéndolo todo mal.
 
Por eso me parece importante el libro que Miguel me hace el honor de pedirme que prologue. Es un conjunto de normas, de consejos, para andar correctamente por la vida siguiendo la trayectoria de ese camino llamado comunicación. Que no es, contra lo que piensa el político de turno que se acusa de “comunicar mal’, un error perdonable, una falta compensada por el bien hacer en otros aspectos. No: la comunicación es un todo que engloba nuestras actividades diarias, el envoltorio que los demás aprecian y en el que se contienen actividades, actitudes y pensamientos. Y quien desdeñe los envoltorios va a cometer muy serias equivocaciones en casi todo lo que acometa.
 
Los periodistas, para no hablar ya más de los políticos, muchas veces caemos en ese desdén por las formas, por el desprecio al protocolo, ignorantes, por lo visto, de que un mal protocolo es el culpable de muchas rupturas sociales y de no pocas guerras a lo largo de la Historia. Alguien que se siente postergado o mal tratado será un enemigo para la eternidad. Por eso, el libro de Miguel, combinando acertadamente normas y herramientas de comunicación con un vademécum protocolario, me parece que debe ser leído –no; mejor, consultado—por todos, y no solamente por quienes han de afrontar un acto comunicacional u organizan un evento (que no es sino otra forma de comunicación; ya digo que, en mi opinión, comunicación es casi todo, porque todo lo impregna).
 
Desde hace casi cinco años, dirijo un programa universitario, Educa 2020, enseñando comunicación innovadora y emprendedora. Lo primero que les digo a los alumnos es que un Gran Hermano vigila siempre todos sus actos. Siempre hay alguien que nos observa críticamente, mucho más atento a nuestros fallos que a los aciertos. Por eso mismo, mantener una actitud de comunicación activa, vigilante, haciendo destacar la marca personal, resulta esencial. Y claro, al toparme con este libro, que, sin pretensiones alambicadas ni academicistas, pretende, simplemente, enseñarnos cómo han de hacerse correctamente las cosas, me sentí inmediatamente interesado por su contenido. Y debo decir que, siendo como soy un desastre protocolario sin remedio, aunque con eterno propósito de la enmienda, me sumergí en las páginas que siguen con el afán del neófito que ya ni lo es tanto ni ha conseguido siempre levantarse de sus errores en materia de comunicación. Y eso que el título de este comentario, el que las formas son (al menos) tan importantes como el fondo, ha sido una de mis guías constantes en las relaciones con los demás.
 
Vivimos una era de transformación en casi todo, pero especialmente en materia (y materiales) de comunicación. Hay que acostumbrarse a sobrevivir en esta jungla, y nadie podrá hacerlo sin atenerse a unas cuantas normas básicas, sin zambullirse en unos conocimientos mínimos. Aquí, además de mucho sentido común, podrá encontrar el lector todo eso. No hay, porque el autor así lo ha pretendido, ni una línea superflua, ni un comentario vano; esto es algo que considero muy valioso: un manual de uso continuo, porque continuas son las oportunidades y los desafíos con los que nos encontramos en nuestro uso, voluntario o no, de la comunicación.
 
La solución, la comunicación. Se lo diremos, si quisieran oírnos, a nuestros políticos. Y ya digo, también a algunos colegas que, como yo mismo, no siempre anteponen a sus actos las reglas que, con la mayor sencillez, se alinean en este volumen.  Y, claro, se equivocan, nos equivocamos, porque todo lo que aquí se dice es, fíjese usted lo que le digo, de obligado cumplimiento.

ÍNDICE

CDL
DE PALABRA Y ESCRITURA
COMUNICAR BIEN

Expresarse

Hablar en los medios de comunicación

Aparecer en televisión

En la Radio

Dar una Rueda de Prensa

Hacer unas rápidas declaraciones

Escribir correctamente. Recomendaciones

– La Redacción

– El Párrafo

– Las Frases

– Puntuación

Consejos finales

CDL
COMUNICACIÓN PROFESIONAL

Los Medios de comunicación. Generalidades

Agencias de Noticias, Periódicos, Radio, Televisión, Internet. Prensa Digital

Webs, Blogs, Redes Sociales

Los Artículos Instantáneos y el Periodismo de Marca o Corporativo

Notas de Prensa eficaces

El Dircom o Responsable de Comunicación

Las Ruedas de Prensa

– Normas Generales para las Ruedas de Prensa
– La Presidencia de la Rueda de Prensa
– La Imagen en las Ruedas de Prensa

Los gestos

Ofrecer una imagen adecuada

La Televisión es clave

La importancia de ofrecer un mensaje claro

Quitar el Miedo Escénico

Vestimenta e imagen ante los medios de comunicación, en especial la Televisión

Saber de:

– Colores en la TV

– Del Traje Femenino

– Del Traje Masculino

– De los Trajes de Etiqueta

Fotos de Prensa

La Foto de Familia

Actuar frente a Malas Noticias

Actuar frente a Rumores. Redes Sociales

CDL
COBERTURA INFORMATIVA DE EVENTOS

Lo que tienen que saber los periodistas de los actos que cubren

El Anfitrión del Acto

Puesto de Honor

Presidencia

Tipos de Presidencias. La Derecha y la Izquierda en Protocolo

El Orden de los Discursos

Lo que hay que saber del Protocolo Oficial

Conocer las Precedencias en mi Comunidad

Las Banderas

Declaración de Luto Oficial

Solicitar el Guión del Acto

Informar de:

– Inauguraciones

– Jornadas

– Tomas de Posesión

– Visitas de Autoridades

Visita de la Familia Real

– Dirigirse a los Reyes. El Saludo

Cuestiones Básicas del Protocolo Social

ANEXO. Presidencias

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ABECEDARIO GRÁFICO DE COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS

PROTOCOLO A LA VISTA

ISBN: 84-614-6065-6

OBRA: 310 páginas y más de 200 fotografías, dibujos y croquis.

TEMÁTICA: Comunicación, Protocolo y Organización de Eventos.

ÍNDICE

A.

– Aeropuerto.

– Aniversarios.

– Anuncios.

– Aparcamiento.

– Atriles.

B.

– Bandera de España.

– Banderas de las Comunidades Autónomas.

– Banderas y Luto Oficial.

– Bandera de Europa.

– Banderas de la Unión Europea.

– Banderas Iberoamericanas.

– Banderas Organismos Internacionales: ONU y OTAN

– Bandera de Entidades, Asociaciones y Empresas.

– Buffets.

C.

– Cartas.

– Centros florales.

– Coches.

– Cóctel.

– Conferencias.

– Congresos.

– Correo Electrónico.

– Credenciales de Prensa.

D.

– Descubrimiento de Placas.

– Diplomas honoríficos.

– Discursos.

E.

– Entrega de una distinción.

– Escenarios.

– Esquelas.

– Escudo de España.

– Escudos de las Comunidades Autónomas.

– Etiquetas.

– Etiqueta de Comensal.

– Exposiciones.

F.

– Firma Convenio.

– Firma en el Libro de Honor.

– Foto de Familia.

– Funerales.

G.

– Gráficos de Protocolo.

– Guión del Acto.

H.

– Hotel.

I.

– Invitación.

– Inauguraciones.

J.

– Jornadas.

– Junta General de Accionistas.

– Juramento o Promesa de Toma de Posesión.

L.

– Libretos.

– Libro de Honor.

M.

– Medallas.

– Megafonía.

– Menús.

– Mesas Básicas para Comensales.

– Mesa Presidencia a la Francesa.

– Mesa Presidencia a la Inglesa.

– Mesa en forma de “T”.

– Mesa en forma de “U”.

– Mesa. Sistema de Agujas del Reloj.

– Mesa. Sistema Cartesiano o en “X”.

N.

– Nota de Protocolo.

P.

– Paneles informativos.

– Presidencias.

– Programa de un evento.

– Placas.

– Primera Piedra.

– Puertas Abiertas.

– Planos de Mesas.

R.

– Recepción Oficial.

– Recibimientos.

– Regalos.

– Reposteros.

T.

– Tarjetas Personales.

– Tarjetón.

– Tarjetón

de Pésame.

– Tribunas de Invitados.

V.

– Visitas a Autoridades.

– Visitas a Obras.

– Visitas a Instalaciones Industriales.

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1ª Edición 2008. 2ª Edición 2009

ISBN: 84-612-6237-3

OBRA: Páginas: 640 y 200 fotografías, dibujos y croquis.

TEMÁTICA: Las Técnicas más efectivas para informar en Prensa, Radio, Televisión e Internet.

Comunicar desde los Gabinetes de Prensa.

ÍNDICE

– La personalidad del jefe de prensa.

– El periodista del gabinete de prensa como relaciones públicas.

– La relación del gabinete de prensa con los medios y sus periodistas.

– Jefes de prensa.

– Organizar mi gabinete de prensa.

– Facilitar el trabajo a los medios.

– Los medios de trabajo básicos del gabinete.

– El resumen de prensa.

– ¿Qué información quiero ofrecer?  ¿a quién quiero llegar?

– Cuánto quiero (y debo realmente) aparecer en los medios.

– Valorar la información que más me conviene y cuándo. Aparecer en los medios poco y bien, mejor que mucho y  mal.

– La agenda de trabajo diaria de la personalidad, institución o  empresa.

– Pelear educadamente por sacar “mis” noticias en la prensa.

– Los medios que más me interesan en cada momento.

– Organigrama interno de los medios. ¿con quién debo contactar?

– Gestión de  entrevistas.

– Las técnicas del buen orador para presentarse ante los medios.

– Cuidar siempre la imagen personal.

– Agencias de noticias.

– Periódicos.

– Revistas.

– Radio.

– Televisión.

– Internet.

– Los medios digitales.

– Gabinetes de prensa en Internet.

– Redactar bien siempre se premia. Originalidad = mayor eco y resonancia.

– Convocatoria de prensa.

– Los medios técnicos más útiles y seguros para convocar.

– Cómo conseguir una amplia presencia de medios.

– La nota de prensa. ¿cómo y cuándo?

– Redactar una nota de prensa.

– Notas de prensa para … Agencias,  periódicos, radio, televisión e Internet.

– Notas de prensa embargadas.

– Ruedas de prensa.

– La imagen en las ruedas de prensa.

– El antes y el después de las ruedas de  prensa.

– Ruedas de prensa. Cuándo hay que hacerlas.

– Días de la semana para celebrar las ruedas de prensa.

– Horario de las ruedas de prensa.

– Ruedas de prensa sin admitir preguntas.

– La entrega de material a los periodistas en las ruedas de prensa.

– Colocación de folletos, carteles, programas, libros y otras ediciones en su presentación.

– Cómo hay que mostrarse frente a las cámaras de televisión.

– La sala de prensa.

– Dónde hacer declaraciones si no se dispone de sala de prensa.

– La colocación de los intervinientes.

– Colocación de micrófonos.

– Posar ante los medios gráficos.

– La foto de la rueda de prensa.

– La foto oficial o institucional.

– Fotos firmadas o dedicadas.

– Pantallas y televisiones de plasma.

– Vídeos y powerpoints.

– Dossier de prensa en papel, CD, DVD y pendrive.

– Nuestro sitio informativo en Internet.

– La fotografía digital.

– Diseño en la red. Animación en 2D y 3D.

– Encuentros con los medios: desayunos, almuerzos, cenas.

– Organización de eventos con medios de comunicación.

– Ubicación de los medios en los actos.

– Plan de comunicación ante un acontecimiento de la institución o empresa.

– El carné de prensa emitido por una institución. Acreditar a los periodistas.

– La filtración.

– El off the record.

– Derecho de rectificación.

– 100 días de cortesía informativa.

– Semana santa, agosto, navidad y año nuevo.

– Actuar frente a malas noticias. Comunicación de crisis.

– Actuar frente a rumores.

– Cubrir acontecimientos informativos en viajes institucionales.

– Las televisiones locales.

– Anexo. Directorio de contacto con los principales medios de comunicación.

La entrada Manual para comunicar bien se publicó primero en Miguel del Rio.

Segunda Edición

La entrada Manual de protocolo. Colegios Profesionales se publicó primero en Miguel del Rio.

Segunda Edición

ISBN: 84-609-5380-7

OBRA: Un tomo de 773 páginas y 500 fotografías y croquis.

TEMÁTICA

– Civismo.

– Urbanidad.

– Protocolo.

– Buenas Maneras.

– Cortesía.

– Recibir en Casa.

– En el Trabajo.

– La Etiqueta.

– Actos Familiares.

– Bodeas.

– Regalos.

– Actos Sociales de Empresa.

– Los Congresos.

– Protocolo Oficial.

– La Casa Real.

– Los Ayuntamientos.

– El Libro de Honor.

– Tomas de Posesión.

– Audiencia Real.

– Audiencia con el Papa.

– Luto Oficial.

– Colocación de Banderas.

– Himnos.

– Unión Europea.

– La Mesa.

– Los Menús.

– Los Vinos.

– Habános.

Y 1.000 casos para afrontar con éxito las relaciones sociales

La entrada Protocolo II se publicó primero en Miguel del Rio.

La entrada Manual de protocolo. Colegios Médicos de España se publicó primero en Miguel del Rio.

ISBN: 84-95564-59-9

OBRA: Dos tomos con casi 800 páginas y 500 fotografías, dibujos y croquis.

TEMÁTICA: Civismo, urbanidad, buenas maneras, cortesía y protocolo.

ÍNDICE PRIMER TOMO

– Capítulo 1.   Civismo y urbanidad. Vivir en sociedad.

– Capítulo 2.   Recibir en casa.

– Capítulo 3.   Actos familiares.

– Capítulo 4.   Las Bodas.

– Capítulo 5.   Actos sociales. El Protocolo Oficial Español.

– Capítulo 6.   Cómo se organiza un acto. Los más habituales.

– Capítulo 7.   Relación de actos protocolarios.

– Capitulo 8.   El Protocolo en los Ayuntamientos.

– Capítulo 9.   Protocolo Deportivo. Los Palcos.

– Capítulo 10.  La organización de Congresos.

– Capítulo 11.  El Protocolo Empresarial.

– Capítulo 12.  En el Trabajo.

– Capítulo 13.  Los Regalos.

– Capítulo 14.  Las reglas en el vestir.

– Capítulo 15.  La Mesa.

– Capítulo 16.  Los Menús.

– Capítulo 17.  Los Vinos.

– Capítulo 18.  Los Habanos.

ÍNDICE SEGUNDO TOMO  “APÉNDICES”

– Apéndice 1.  Proyecto de acto protocolario.

– Apéndice 2.  La Firma en el Libro de Honor.

– Apéndice 3.  Toma de posesión de cargos públicos.

– Apéndice 4.   Reglamento de Honores en un Ayuntamiento.

– Apéndice 5.   Luto oficial. Banderas a media asta. Crespones. Condolencias. Funerales oficiales.

– Apéndice 6.  Aniversarios de Acontecimientos Históricos.

– Apéndice 7.  Audiencia Real. Saludo a los miembros de la Familia Real Española.

– Apéndice 8.  Audiencia con el Papa.

– Apéndice 9.  La Bandera de España y las banderas de sus  Comunidades Autónomas.

– Apéndice 10. La Bandera de la Unión Europea. Las banderas de los Países de la UE.

– Apéndice 11.   Las Banderas Iberoamericanas.

– Apéndice 12.   La colocación de banderas. Sus medidas.

– Apéndice 13.   El Escudo de España. Los escudos de sus Comunidades  Autónomas.

– Apéndice 14.   Himno de España. Himno de Europa.

– Apéndice 15.   Las Mesas. Minutas. Etiqueta de mesa. Croquis  situación invitados.

– Apéndice 16.    Abecedario de Autoridades y Personalidades. Tratamientos.

– Apéndice 17.    Condecoraciones Españolas y su Tratamiento.

– Apéndice 18.    El Currículum.

– Apéndice 19.    Protocolo y Discapacidad.

La entrada Protocolo se publicó primero en Miguel del Rio.

ISBN: 84-607-2141-8

OBRA: Está compuesta de un tomo de 182 páginas

TEMÁTICA: Los Gabinetes de Prensa. Cómo sacarles el mejor partido posible.

ÍNDICE

DE LA NOTA DE PRENSA AL GABINETE DE COMUNICACIÓN EN INTERNET.

– La importancia de los Gabinetes de Prensa.

– La figura del Jefe de Prensa.

– Los recursos periodísticos de los Gabinetes de Prensa.

– La Comunicación de Crisis.

– Los Gabinetes de Prensa e Internet.

HISTORIA, PRESENTE Y FUTURO DE LOS GABINETES DE PRENSA.

– Los Gabinetes de Prensa.

– Misiones del Gabinete de Prensa.

– Difundir la actividad de forma transparente, rápida y veraz.

– Informar a la Presidencia.

– Mantener estrecha relación con los periodistas.

– Crear un clima favorable de intercambio de comunicación con fuentes institucionales.

– Asesorar en la organización de actos.

– Verificar la información.

EN COMUNICACIÓN LA MEMORIA NO ES FLACA, SINO ANORÉXICA.

– Dos maneras de hacer comunicación: bien o mal.

– El verso original del Ministro Atienza.

– Monumentos franquistas y “Tani”.

COMUNICAR, UNA NECESIDAD.

– Realidad.

– Comunicar, una obligación.

– Comunicar, qué.

– Comunicar, quién.

– Comunicar, cómo.

– Comunicar/ Sí /No.

– Comunicar, la Conferencia de Prensa.

– Reflexión referida a una asociación que desea aparecer asiduamente en los medios.

– Multiplicidad de conferencias de prensa de política.

– Reacción ante malas noticias.

– Filtraciones.

– No hay librillo, magia, ni milagros.

– Error de periodistas.

– Ante una filtración inesperada.

– Internet. Bolsa de trabajo.

– El funcionamiento actual de los G.P. Institucionales.

– Sacar más rendimiento a la información de los Ayuntamientos.

– Don de la oportunidad.

– Las Ruedas de Prensa. No hay secretos.

– Hay que ponerle rostro humano a la noticia.

LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN FRENTE A LOS GABINETES DE PRENSA

– El Gabinete de Prensa, como “fuente de noticias”.

– Gabinetes de Prensa y su relación con la imagen.

– El “factor humano” en la relación Gabinetes de Prensa/ “Mass Media”.

UNA BUENA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS.

– Consejos para organizar mejor las Ruedas de Prensa.

– Protocolo y Medios de Comunicación.

– Acreditaciones.

– La “etiqueta periodística”.

10 IDEAS PARA OPITIMIZAR UN PROYECTO DE INTERNET.

– Definir los objetivos generales y el tipo de página web.

– Destinar un presupuesto al proyecto.

– Buscar el mejor nombre.

– Proveedor (ISP-Hosting).

– Definir las características del web y la estrategia de lanzamiento.

– Seleccionar al personal que se ocupará de la web.

– Buen diseño y buenos contenidos.

– Pruebas y optimización en Red.

– Evaluación del site en funcionamiento.

La entrada Gabinetes de prensa se publicó primero en Miguel del Rio.

ISBN: 84-605-8592-1

OBRA: Está compuesta de un tomo de 263 y  100 Fotografías, dibujos y croquis.

TEMÁTICA: Protocolo Institucional.

Prologado por el Diplomático D. Miguel Díaz-Pache Pumareda, quien entre otros cargos de gran relevancia institucional ostentó el de Jefe de Protocolo del Estado.

ÍNDICE

– Las Precedencias de Autoridades e Instituciones.

– Antecedentes históricos.  Las Instituciones de Gobierno Históricas; Influencias actuales,  respeto a las tradiciones y costumbres  ancestrales.

– Recomendaciones para una mejor aplicación de las precedencias.

– Estudio sobre Precedencias de Autoridades e Instituciones en Actos Oficiales.

ORGANIZACION DE UN ACTO OFICIAL

La redacción de un Programa de Protocolo; Lista de actuaciones; Presupuesto,  Personal, ; Ensayo; Plan de Seguridad; Medios de Comunicación; Croquis del Escenario y su protocolo; Relación de Autoridades e Invitados y Tratamientos.

LA INVITACION

La confección y redacción y contenidos de la invitación; La inclusión del programa y el protocolo del acto en la invitación; El sobre de invitación; La etiqueta personal de asiento; La tarjeta de aparcamiento.

DECORACION EXTERIOR DE LA INSTITUCION ORGANIZADORA

Reposteros de fachadas principales; Las Banderas Exteriores; La zona de aparcamiento.

– CREACION DE UN REGLAMENTO DE CONCESION DE MEDALLA DE ORO

– ORGANIZACION DEL ACTO DE ENTREGA DE UNA MEDALLA DE ORO

– Programa del acto.

– Programa de estancia del galardonado  y su familia.

– Cena de Gala.

– Listas de invitados.

– Protocolo de la Cena de Gala.

– Invitación Cena de Gala.

– Tarjeta Personal de información a invitados.

– Menús.

– Tarjeta de mesa.

– Lista de actuaciones.

– Información: Planos,  Seguridad y Tráfico.

– Honores Militares, Transportes.

– Imprenta. Banderas, Escenarios y Megafonía.

– Medios de Comunicación.

– Presupuesto.

– Personal.

– Ensayo General.

– Protocolo recibimientos.

– Caravana.

– Plan de Seguridad.

– Gráfico del protocolo e invitados.

GRÁFICOS EN GENERAL

La entrada Introducción al protocolo se publicó primero en Miguel del Rio.